سفر به سرزمین آفتاب تابان رویایی است که بسیاری از گردشگران ایرانی سال ها برای محقق شدن آن برنامه ریزی می کنند. با این حال در مسیر رسیدن به شکوفه های گیلاس و معابد باستانی ژاپن یک مانع بزرگ اداری و مالی وجود دارد که اغلب باعث نگرانی مسافران می شود. این مانع چیزی نیست جز ضمانت بازگشت سفر که آژانس های مسافرتی برای اطمینان از بازگشت مسافر به کشور دریافت می کنند. کشور ژاپن یکی از سخت گیرترین سیستم های صدور ویزا در جهان را دارد و اعتبار ویزای توریستی آن مستقیماً به اعتبار آژانس درخواست کننده گره خورده است.
فلسفه دریافت ضمانت نامه برای تور ژاپن چیست؟
بسیاری از مسافران می پرسند که چرا با وجود پرداخت هزینه های سنگین تور باز هم باید مبلغی را به عنوان ضمانت نزد آژانس به امانت بگذارند؟ پاسخ این سوال در روابط دیپلماتیک و قوانین کنسولی نهفته است. سفارت ژاپن در تهران مسئولیت اصلی بازگشت مسافران را بر عهده شخص مسافر نمی داند بلکه آژانس مسافرتی برگزارکننده تور را مسئول می شناسد. اگر یک مسافر از تور جدا شود و به ایران بازنگردد سفارت ژاپن آژانس را مقصر دانسته و جریمه های سنگینی اعمال می کند.
· نقش آژانس به عنوان ضامن معتبر
این جریمه ها می تواند شامل تعلیق مجوز فعالیت آژانس در حوزه تورهای ژاپن و قرار گرفتن در لیست سیاه سفارت باشد. بنابراین آژانس های معتبری مانند سیر جهان برای حفظ اعتبار چندین ساله خود و جلوگیری از ضرر و زیان مجبور هستند از مسافران تضمین های مالی دریافت کنند. این ضمانت بازگشت سفر در واقع یک ابزار حقوقی است تا مسافر متعهد شود که پس از پایان مدت ویزا حتماً به کشور خود باز خواهد گشت و قصد پناهندگی یا اقامت غیرقانونی ندارد.
مبلغ ضمانت بازگشت چگونه تعیین می شود؟
هیچ نرخ ثابت و مصوبی برای مبلغ ضمانت وجود ندارد که برای همه یکسان باشد. این مبلغ بر اساس اعتبارسنجی مدارک مسافر تعیین می شود. کارشناسان ویزای آژانس سیر جهان با بررسی دقیق پرونده شما میزان ریسک بازگشت را می سنجند. هرچقدر مدارک شغلی، ملکی و سابقه سفر شما قوی تر باشد احتمالاً مبلغ ضمانت کمتر خواهد بود و هرچه مدارک ضعیف تر باشد این مبلغ افزایش می یابد.
· عوامل تاثیرگذار بر کاهش یا افزایش مبلغ
به طور معمول این مبلغ در سال جاری برای هر نفر از حدود ۵۰۰ میلیون تومان شروع می شود و بسته به شرایط تا مبالغ بالاتر نیز می رسد. عواملی مانند سن مسافر (افراد مجرد و جوان ریسک بالاتری دارند)، داشتن شغل دولتی یا جواز کسب معتبر، سند ملکی به نام فرد و سابقه سفر های قبلی به حوزه شینگن، کانادا یا انگلیس در تعیین این رقم بسیار موثر هستند. خانواده هایی که با فرزندان سفر می کنند معمولاً شرایط بهتری در اعتبارسنجی دارند.
انواع روش های پرداخت ضمانت نامه
آژانس های مسافرتی برای رفاه حال مسافران روش های مختلفی را برای دریافت ضمانت بازگشت سفر در نظر می گیرند. امن ترین و متداول ترین روش ارائه (ضمانت نامه بانکی) است. در این روش شما مبلغ مورد نظر را در حساب خود بلوکه می کنید و بانک یک برگه تعهد پرداخت به نام آژانس صادر می کند. این روش برای هر دو طرف مطمئن است زیرا پول در سیستم بانکی محفوظ می ماند.
چک صیادی و وجه نقد
روش دیگر استفاده از چک صیادی ثبت شده است. در این حالت مبلغ چک به اندازه مبلغ ضمانت یا کمی بیشتر (برای پوشش نوسانات و هزینه های قانونی احتمالی) نوشته می شود. دریافت وجه نقد یا ارز معمولاً توصیه نمی شود مگر در مبالغ پایین یا شرایط خاص، زیرا نگهداری پول نقد امنیت پایینی دارد. البته برخی مسافران ترجیح می دهند طلا یا سکه را به عنوان امانت بسپارند که این مورد بستگی به توافق طرفین و سیاست های داخلی آژانس دارد.
مطلب پیشنهادی: راهنمای جامع فرودگاه های شنزن چین
فرآیند قانونی سپردن ضمانت به آژانس
زمانی که مبلغ ضمانت مشخص شد باید یک قرارداد رسمی بین مسافر و آژانس منعقد شود. در این قرارداد باید دقیقاً ذکر شود که این مبلغ یا سند بابت “حسن انجام تعهدات و بازگشت به کشور” دریافت شده است. آژانس سیر جهان در قبال دریافت هرگونه چک یا ضمانت نامه رسید رسمی با سربرگ و مهر و امضای مدیرعامل به مسافر تحویل می دهد. این رسید سند قانونی شما برای بازپس گیری وجه است.
· زمان تحویل ضمانت نامه
معمولاً ضمانت نامه باید قبل از ارسال مدارک به سفارت یا نهایتاً قبل از صدور ویزا تکمیل شود. اگر مسافری پس از صدور ویزا از ارائه ضمانت خودداری کند آژانس حق دارد ویزای صادر شده را باطل کرده و مراتب را به سفارت گزارش دهد. این کار برای جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی ضروری است. پس بسیار مهم است که قبل از ثبت نام در تور در مورد مبلغ و نوع ضمانت با کانتر فروش تور ژاپن به توافق کامل برسید.
شرایط و زمان آزاد سازی پول پس از سفر
مهم ترین دغدغه مسافران این است که چه زمانی و چگونه به پول یا چک خود می رسند. پروسه آزاد سازی ضمانت بازگشت سفر بسیار شفاف است. به محض اینکه مسافر به ایران بازگردد و مهر ورود به کشور در پاسپورت او ثبت شود تعهد او انجام شده تلقی می گردد. مسافر باید در اولین فرصت (معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از ورود) اصل پاسپورت یا تصویر واضح صفحه مهر ورود را به آژانس ارائه دهد.
تسویه حساب نهایی و عودت مدارک
پس از رویت مهر ورود توسط کارشناسان آژانس فرآیند عودت ضمانت آغاز می شود. اگر ضمانت نامه بانکی باشد آژانس نامه ای به بانک می زند تا پول آزاد شود. اگر چک یا وجه نقد باشد عین همان چک یا مبلغ به مسافر بازگردانده می شود. در آژانس سیر جهان این فرآیند با حداکثر سرعت انجام می شود تا رضایت مسافران جلب گردد. معمولاً کل پروسه نباید بیشتر از چند روز کاری طول بکشد مگر اینکه ابهامی در وضعیت ورود مسافر وجود داشته باشد.
اگر ویزا ریجکت شود چه اتفاقی می افتد؟
یکی از نگرانی های بجای مسافران وضعیت ضمانت در صورت رد شدن ویزا است. باید بدانید که ضمانت بازگشت سفر فقط برای زمانی است که ویزا صادر شود و مسافر سفر کند. اگر به هر دلیلی سفارت ژاپن درخواست ویزای شما را رد (ریجکت) کند آژانس موظف است بلافاصله و بدون کسر هیچ گونه وجهی (مگر هزینه های اداری که در قرارداد ذکر شده) اصل ضمانت نامه یا چک را به شما برگرداند.
· امنیت پول شما نزد آژانس سیر جهان
اعتماد دوطرفه پایه و اساس صنعت گردشگری است. آژانس سیر جهان با سال ها سابقه درخشان و داشتن مجوز های رسمی از وزارت میراث فرهنگی و گردشگری امین اموال شماست. تمامی ضمانت های دریافتی در صندوق امانات شرکت یا سیستم بانکی نگهداری می شوند و هیچ استفاده تجاری از آنها صورت نمی گیرد. شفافیت در قراردادها و ارائه رسید های معتبر خیال مسافران را از بابت امنیت سرمایه شان راحت می کند.
نکات کلیدی برای جلوگیری از مشکلات احتمالی
برای اینکه در پروسه دریافت و استرداد ضمانت دچار مشکل نشوید حتماً به نکات زیر توجه کنید:
- قرارداد کتبی: هرگز بدون دریافت قرارداد و رسید رسمی هیچ وجه یا چکی را تحویل ندهید. در رسید باید شماره چک، مبلغ و تاریخ دقیق ذکر شود.
- تطابق امضا: اگر چک می دهید حتماً امضای روی چک با امضای قرارداد یکی باشد تا در زمان عودت مشکلی پیش نیاید.
عواقب عدم بازگشت و اجرا گذاشتن ضمانت
اگر خدای نکرده مسافری تصمیم بگیرد که به ایران بازنگردد آژانس طبق قانون حق دارد ضمانت نامه را به اجرا بگذارد. این کار برای جبران خسارت های سنگینی است که به اعتبار آژانس وارد می شود. علاوه بر ضبط مبلغ ضمانت آژانس می تواند از طریق مراجع قضایی نیز علیه فرد و ضامن های او شکایت کند. همچنین گزارش عدم بازگشت به سفارت ژاپن ارسال شده و منجر به صدور حکم اخراج و ممنوعیت ورود مادام العمر برای فرد خاطی می شود.
تفاوت ضمانت ژاپن با سایر کشورها
ضمانت تور ژاپن معمولاً سخت گیرانه تر از کشور هایی مانند تایلند یا دبی است اما شاید کمی آسان تر از ویزای شینگن و کانادا باشد. در تورهای اروپایی گاهی علاوه بر ضمانت مالی اسناد ملکی نیز به عنوان گرو نگه داشته می شود اما در ژاپن تمرکز اصلی بر روی ضمانت بانکی یا چک معتبر است. دلیل این امر اعتبار بسیار بالای پاسپورت ژاپن و حساسیت شدید مقامات توکیو بر روی قوانین مهاجرتی است.
توصیه نهایی
سفر به ژاپن تجربه ای تکرار نشدنی است که ارزش عبور از مراحل اداری سخت را دارد. ضمانت بازگشت سفر یک روال قانونی و استاندارد برای حفاظت از منافع مسافر و آژانس است. با انتخاب یک آژانس معتبر مانند سیر جهان و ارائه مدارک واقعی می توانید با خیالی آسوده این مرحله را پشت سر بگذارید. هدف ما این است که شما بدون دغدغه های مالی از زیبایی های کیوتو و مدرنیته توکیو لذت ببرید و پس از بازگشت به سرعت سرمایه خود را دریافت کنید.
سوالات پر تکرار
۱. آیا مبلغ ضمانت بازگشت برای کودکان نیز دریافت می شود؟
بله، دریافت ضمانت بازگشت برای تمامی مسافران، حتی کودکان و نوزادان الزامی است، اما معمولاً مبلغ تعیین شده برای افراد زیر سن قانونی کمتر از بزرگسالان محاسبه میشود. در بسیاری از موارد برای سهولت کار خانوادهها، آژانس های مسافرتی این مبلغ را در قالب همان ضمانت نامه سرپرست خانواده محاسبه و ادغام میکنند تا نیازی به صدور اسناد بانکی جداگانه نباشد. البته این تخفیف یا ادغام، بستگی مستقیمی به اعتبار مدارک شغلی و مالی سرپرست خانواده دارد و در صورت کامل بودن پرونده والدین، سختگیری کمتری نسبت به ضمانت فرزندان اعمال میگردد.
۲. آیا می توانم به جای ضمانت بانکی سند خانه گرو بگذارم؟
به طور معمول آژانس های مسافرتی سند ملکی را به عنوان تنها ابزار ضمانت قبول نمیکنند، زیرا فرآیند حقوقی توقیف و نقد کردن ملک در صورت عدم بازگشت مسافر، بسیار پیچیده، زمانبر و دشوار است و خسارت آژانس را به سرعت جبران نمیکند. کاربرد اصلی سند ملکی در پروسه ویزا، جهت (اعتبارسنجی) و اثبات وابستگی مسافر به کشور است که میتواند ریسک پرونده را پایین بیاورد. در واقع ارائه سند ملکی قوی کمک میکند تا کارشناسان آژانس اعتماد بیشتری کرده و مبلغ ضمانت نقدی یا بانکی کمتری را برای شما در نظر بگیرند.
۳. آزاد سازی پول دقیقاً چند روز طول می کشد؟
فرآیند آزادسازی وجه یا چک ضمانت، بلافاصله پس از بازگشت شما و ارائه تصویر صفحه مهر ورود به ایران در پاسپورت آغاز میشود و واحد حسابداری آژانس اقدامات اداری لازم را انجام میدهد. این پروسه به طور معمول و استاندارد بین ۴۸ ساعت تا ۷ روز کاری زمان میبرد، زیرا در مورد ضمانت نامه های بانکی نیاز به مکاتبه رسمی با بانک جهت فک رهن پول وجود دارد. البته باید در نظر داشته باشید که تعطیلات رسمی یا تاخیر در سیستم بانکی ممکن است کمی این زمان را تغییر دهد، اما اصل بر تسویه حساب سریع پس از اطمینان از بازگشت مسافر است.
۴. آیا سود بانکی به مبلغ ضمانت تعلق می گیرد؟
پاسخ این سوال کاملاً بستگی به روش پرداخت ضمانت توسط شما دارد؛ اگر وجه نقد را مستقیماً به حساب آژانس واریز کنید، طبیعتاً سودی به آن تعلق نمیگیرد زیرا پول صرفاً به عنوان امانت نزد شرکت باقی میماند. اما اگر از روش هوشمندانه (ضمانتنامه بانکی) استفاده کنید، پول در حساب شخصی خودتان مسدود میشود و تنها برگه تعهد به آژانس تحویل داده میشود. در این حالت، اگر حساب شما از نوع سپرده سوددار باشد، سود بانکی همچنان طبق روال معمول به سرمایه بلوکه شده شما تعلق میگیرد و ضرری نخواهید کرد.
۵. اگر تصمیم بگیرم سفرم را کنسل کنم تکلیف ضمانت چه می شود؟
اگر انصراف شما از سفر پیش از اقدام برای اخذ ویزا باشد، اصل ضمانتن امه بدون هیچ مشکلی عیناً به شما بازگردانده میشود، اما اگر پس از صدور ویزای ژاپن تصمیم به کنسلی بگیرید، شرایط متفاوت است. در این حالت تا زمانی که ویزای صادر شده رسماً توسط سفارت باطل نشود (برای جلوگیری از سفر انفرادی)، ضمانت نزد آژانس باقی میماند. همچنین طبق قرارداد امضا شده، جریمه های کنسلی مربوط به هتل و پرواز محاسبه شده و پس از کسر این خسارتها و ابطال ویزا، مابقی وجه یا سند ضمانت آزاد خواهد شد.
